Hoe, wat, waar? Hieronder geven we je antwoord op bijna alles.

Bij AboutSportsOnline.com helpen we je graag. De meest gestelde vragen hebben we hieronder al voor je beantwoord. Mocht jouw vraag toch onbeantwoord blijven, neem dan contact op met onze klantenservice!

BESTELLEN

Een bestelling plaatsen bij AboutSportsOnline.com is heel eenvoudig. Dit kan zowel als gast als met een account. Dit laatste is handig als je van plan bent om vaker bij ons te bestellen: je hoeft dan niet steeds opnieuw je gegevens in te vullen en je hebt inzicht in je bestelhistorie.

Hoe kan ik online een bestelling plaatsen?

Zo winkel je bij AboutSportsOnline.com:

  1. Product naar wens gevonden? Selecteer de juiste maat en kleur en klik vervolgens op Bestellen. Het artikel wordt nu toegevoegd aan je winkelmand.

  2. Alles gevonden wat je nodig hebt? Klik dan rechtsboven in het beeldscherm op je winkelmandje. Hierin vind je alle items die je hebt toegevoegd.

  3. Als je klaar bent om te bestellen ga je via je winkelmand naar de volgende stap. Je kunt nu inloggen met je account, een account aanmaken of verder gaan als gast.

  4. Vul je adresgegevens of controleer de gegevens die zijn opgeslagen in je account.

  5. Kies je verzendmethode.

  6. Kies hoe je wilt betalen en rond je bestelling af. Je wordt nu doorgelinkt naar de geselecteerde betaalmethode om de betaling en je bestelling af te ronden.

Kan ik ook bestellen zonder account?

Het is niet noodzakelijk om een account aan te maken voor je bestelling, maar het heeft wel veel voordelen. Zo kun je altijd makkelijk terug vinden welke artikelen je eerder hebt besteld en in welke maat. Ook bewaren we je adresgegevens, zodat je deze niet bij elke order steeds opnieuw hoeft in te vullen. Maar het is ook mogelijk een bestelling te plaatsen als gastgebruiker.

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen orderbevestiging ontvangen.

Het kan tot 15 minuten duren voordat de orderbevestiging wordt verzonden. Daarnaast komt het voor dat de orderbevestiging in je ongewenste mail terechtkomt. Controleer daarom altijd eerst de map met ongewenste mail of spam in je mailbox. Mocht de orderbevestiging ook hier niet in te vinden zijn en is het langer dan 15 minuten geleden dat je de bestelling hebt geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via service@aboutsportsonline.com.

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Elk merk heeft zijn eigen pasvorm. Daarom hebben we een handige maattabel gemaakt waarin je eenvoudig de juiste maat op kunt zoeken. Je vindt de link naar de maattabel ook op vrijwel iedere productpagina, zodat je deze altijd bij de hand hebt.
Heb je eerder artikelen bij AboutSportsOnline.com besteld, dan kun je jouw maat ook eenvoudig terugvinden in je bestelhistorie.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is verwerkt?

Wanneer je een bestelling plaatst ontvang je binnen 15 minuten een orderbevestiging in je mailbox.

Zodra we de bestelling hebben verzonden ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace code zodat je je pakket kunt volgen tot aan je voordeur.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Wanneer de betaling is afgerond is het daarna helaas niet meer mogelijk je bestelling nog te wijzigen. Wel kunnen we jouw order wellicht annuleren zodat je een nieuwe, juiste bestelling kunt plaatsen. Dit kan alleen als je order nog niet is verwerkt in ons magazijn. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via het contactformulier of service@aboutsportsonline.com.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Zolang je order nog niet is verwerkt in ons magazijn is het mogelijk deze te annuleren. Is je bestelling al klaar gemaakt voor verzending, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wel kun je er voor kiezen om de bestelling bij levering niet te accepteren. Het pakket wordt dan aan ons retour gestuurd. Na ontvangst zullen we het totaalbedrag van de bestelling en de eventueel betaalde verzendkosten terugstorten op de rekening waarmee je de betaling hebt gedaan.

BETALEN

Hoe kan ik betalen bij AboutSportsOnline.com en hoe veilig is dat?

Je kan je bestelling bij AboutSportsOnline.com betalen met iDeal en Paypal.

  • iDEAL

Met iDeal kun je eenvoudig online betalen via vrijwel alle Nederlandse banken. Bij het afrekenen word je hiervoor omgeleid naar de beveiligde online omgeving van jouw bank. 

  • PAYPAL

Met PayPal kun je veilig en snel online betalen via je eigen bankrekening of creditcard. Daarnaast biedt PayPal aankoopbescherming. Om te betalen met PayPal open je een gratis PayPal account op www.paypal.com die je veilig en makkelijk koppelt aan je bankrekening of creditcard(s).

  • PAYPAL, MASTERCARD, VISA

Gebruik ook PayPal als je direct wilt betalen met creditcard (Mastercard, Maestro en Visa)

Met PayPal kun je veilig en snel online betalen via je eigen bankrekening of creditcard. Daarnaast biedt PayPal aankoopbescherming. Om te betalen met PayPal open je een gratis PayPal account op www.paypal.com die je veilig en makkelijk koppelt aan je bankrekening of creditcard(s).

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen orderbevestiging ontvangen.

Het kan tot 15 minuten duren voordat de orderbevestiging wordt verzonden. Daarnaast komt het voor dat de orderbevestiging in je ongewenste mail terechtkomt. Controleer daarom altijd eerst de map met ongewenste mail of spam in je mailbox. Mocht de orderbevestiging ook hier niet in te vinden zijn en is het langer dan 15 minuten geleden dat je de bestelling hebt geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via service@aboutsportsonline.com.

VERZENDEN

Alle bestellingen boven de €75,- worden gratis verstuurd. Je aangekochte artikelen worden via GLS verzonden (DHL voor buiten NL), zodra we de betaling hebben ontvangen. Heb je voor 12:00u besteld (m.u.v. weekend), dan heb je gewoonlijk je bestelling binnen 1 werkdag in huis. Houd er echter rekening mee dat dit door onvoorziene drukte bij ons of bij de pakketdienst eventueel langer kan duren.

Je ontvangt een e-mail met Track & Trace zodra we je bestelling hebben verzonden.

AboutSportsOnline.com is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van pakketten door GLS.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen met een totaalbedrag boven € 75,- is de verzending gratis. Voor bestellingen onder de € 75,- zijn de verzendkosten € 5,95 in Nederland en € 11,00  in België.

Wat is de levertijd?

We proberen bestellingen die op werkdagen voor 12.00u geplaatst worden nog dezelfde dag te verzenden. Helaas kan het zo zijn dat we dit door drukte niet altijd redden. We hanteren dan ook een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. 

Nadat we je order hebben verzonden ontvang je van ons een verzendbevestiging met een Track & Trace code, zodat je de levering zelf in de gaten kunt houden. Mocht je na 4 dagen nog niets van ons hebben gehoord en/of je pakket nog niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via service@aboutsportsonline.com.

Naar welke landen kunnen jullie mijn order verzenden?

Momenteel is het mogelijk om je order te laten afleveren in Nederland, België en Luxemburg. In de toekomst zullen hier andere landen bij komen. Afleveren in een ander land? Neem contact met ons op, dan bekijken we de mogelijkheden.

RETOURNEREN

Niet tevreden? Geen probleem!
Bij AboutSportsOnline.com kun je eenvoudig bestelde artikelen retourneren.

Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling of een deel daarvan, dan kun je deze binnen 30 dagen terugsturen. Hiervoor gebruik je het retourlabel dat is bijgevoegd bij je pakket. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Door geen kosteloze retournering aan te bieden hopen we bij AboutSportsOline.com dat er bewuster wordt stil gestaan bij wat er besteld wordt. Door bewuster om te gaan met bestellingen en zendingen verminderen we het aantal bewegingen van onze vervoerders. Hierbij hopen we bij te dragen aan een lagere CO2-uitstoot en een duurzamere samenleving.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling of een deel daarvan, dan kun je deze binnen 30 dagen terugsturen.

Voor een snelle afhandeling vragen we je om het retourformulier dat je bij je bestelling vindt, zo compleet mogelijk in te vullen.

Als de originele verpakking niet beschadigd is, gebruik je deze om je bestelling te retourneren.


 

Het retourproces:

1. Vul het mee geleverde RETOURFORMULIER in en voeg dit samen met je PAKBON toe aan je pakket.
 
2. Lever je pakket in bij een PostNL-punt.
Wanneer je je pakket inlevert ontvang je bij het PostNL-punt een verzendbevestiging. Bewaar deze goed totdat je retour verwerkt is.

3. Het bedrag wat je van ons terug krijgt staat binnen 2 weken op je rekening.


 

Retourvoorwaarden

- Het te retourneren artikel dient ongedragen te zijn en alle tags zijn nog aan het artikel bevestigd.

- Het te retourneren artikel bevat geen gebruikssporen.

Kan ik een artikel ruilen?

Het is niet mogelijk een artikel te ruilen. Als je een artikel wilt ruilen, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur de eerder ontvangen artikelen aan ons retour.

Wat bedragen de kosten voor retourneren?

Wij bieden geen gratis retourzendingen aan. De kosten voor een retourzending via PostNL vind je op de website van PostNL. Gebruik altijd het door ons bij de zending meegeleverde retourlabel.

Door geen kosteloze retournering aan te bieden hopen we bij AboutSportsOnline.com dat er bewuster wordt stil gestaan bij wat er besteld wordt. Door bewuster om te gaan met bestellingen en zendingen verminderen we het aantal bewegingen van onze vervoerders. Hierbij hopen we bij te dragen aan een lagere CO2-uitstoot en een duurzamere samenleving.

Waarom kan ik mijn pakket niet gratis retourneren?

Door geen kosteloze retournering aan te bieden hopen we bij AboutSportsOnline.com dat er bewuster wordt stil gestaan bij wat er besteld wordt. Door bewuster om te gaan met bestellingen en zendingen verminderen we het aantal bewegingen van onze vervoerders. Hierbij hopen we bij te dragen aan een lagere CO2-uitstoot en een duurzamere samenleving.

Hoe weet ik of mijn retourzending goed is aangekomen bij AboutSportsOnline.com?

Als je je pakket inlevert bij PostNL ontvang je een verzendbevestiging; bewaar deze goed. Hiermee kun je online inzien of je pakket bij ons is aangekomen. Daarnaast zullen we je na de verwerking van je retour een bevestiging sturen per mail.

Waar moet mijn retourzending heen?

Je kunt je pakket retour sturen naar:

AboutSportsOnline.com
T.a.v. webshop retouren
Zwaanhoefstraat 4
4702 LC Roosendaal
Nederland

Bewaar het verzendbewijs dat je ontvangt wanneer je je retour afgeeft goed. Dit kan nodig zijn wanneer je pakket onverhoopt niet bij ons aankomt.

Wanneer ontvang ik mijn betaling retour?

We streven ernaar om het bedrag van je retour binnen 14 dagen terug te storten op de bankrekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Mocht je na 14 dagen nog niets ontvangen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via service@aboutsportsonline.com.

KLACHTEN EN GARANTIE

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via service@aboutsportsonline.com. We doen ons best om je probleem zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. In de meeste gevallen word je hierbij verzocht foto’s van het artikel naar ons op te sturen.

Ik heb een klacht. Hoe kan ik deze melden?

Mocht je niet tevreden zijn met een artikel van AboutSportsOnline.com dan kun je hierover contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier of via service@aboutsportsonline.com.

Wat is de garantie op mijn bestelling?

AboutSportsOnline.com garandeert artikelen en services van topkwaliteit. Maar ook bij ons kan er wel eens wat stuk gaan… 

Gelukkig zit op alle artikelen die je bij ons koopt een wettelijke garantie. Mocht je een klacht hebben over je artikel, dan houden we - naast de garantie - altijd rekening met het soort artikel, waarvoor dit gebruikt wordt en de normale levensduur ervan. Het is logisch dat bijvoorbeeld een skischoen langer mee zou moeten gaan dan een paar sokken.

Meld je klacht altijd aan onze klantenservice. Nadat je jouw artikel hebt aangemeld, beoordeelt onze reparatieservice of je klacht terecht is. We laten je altijd weten of je klacht binnen de garantie valt of niet. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. 

Valt je artikel binnen de garantie? Dan komen de kosten voor het omruilen of repareren ervan voor onze rekening. Natuurlijk inclusief voorrij- en/of verzendkosten. 

Valt je artikel buiten de garantie, dan laten we je weten welke kosten er komen kijken bij de reparatie of ruiling. Je kunt dan zelf beslissen of je (een deel van) deze kosten wilt maken. Soms worden er ook onderzoekskosten in rekening gebracht. Is dit het geval, dan vind je deze kosten ook terug in het overzicht dat je van ons ontvangt.

Product added to wishlist
Product added to compare.

We gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren, sociale mediafuncties aan te bieden en ons verkeer te analyseren. We delen ook informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor sociale media, reclame en analytics. Door verder te gaan op de site gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. Privacyverklaring